今回は、湘南エリアの「飲食店」における、HP制作の事例をご紹介します。
集客導線の不備： X（旧Twitter）やInstagramに最新情報はあっても、初めて店を探す人が「正確な営業時間」「駐車場」「混雑状況」を一覧で確認しにくい。
ブランドの差別化： グルメサイトの定型フォーマットでは、店主の想いやお店の空気感（ホスピタリティ）といった、価格以外の付加価値が伝わりにくい。
・SNSでのリアルタイムな発信（限定情報）と、地図・営業時間など基本情報を分かりやすく表示され電話問い合わせが減った
・「この店なら間違いない」という信頼感をWeb上で示すことで、新規顧客の獲得だけでなく、リピーターが知人に自信を持って紹介いただけるようになった
導入前の課題：情報が散らばっていることで「機会損失」と「ブランド不透明」
こちらの飲食店様では、X（旧Twitter）やInstagramなどのSNSを活用して熱心に情報を発信されていましたが、新規のお客様が来店を決めるために必要な情報の導線に課題がありました。 SNSには最新の限定メニュー情報はあるものの、初めて店を探す人が最も知りたい「正確な営業時間」「駐車場の位置」「現在の混雑状況」といった基本情報が一覧で確認しにくい状態でした。 また、既存のグルメサイトの定型フォーマットだけでは、店主が一杯のラーメンに込める真摯な想いや、お店独自の空気感といった「価格以外の付加価値」が伝わりきらず、他店との差別化が難しいという悩みも抱えておられました。
施策：SNSと公式サイトを連動させた
これらの課題を解決し、SNSの拡散力と公式サイトの信頼性を掛け合わせるため、情報の優先順位を整理したWeb基盤を構築しました。
① リアルタイム情報と基本情報の「完全分離と統合」
SNSが得意とする「今日の限定麺」といったフロー情報と、公式サイトが担う「地図・駐車場・営業時間」というストック情報を明確に区分けして配置しました。 お客様が「今、食べに行きたい」と思った瞬間に、必要な全ての情報へ迷わずアクセスできる動線を設計しました。
② 「沢むら」ブランドを視覚化
グルメサイトの枠組みを超え、店主のこだわりやホスピタリティを表現できる自由度の高いデザインを採用しました。 「この店なら間違いない」という直感的な信頼感をWeb上で醸成し、単なる飲食店情報の提示ではない、ブランドの「公式な顔」としての役割を持たせました。
導入後の成果：問い合わせ削減と「紹介したくなる店」への進化
Webサイトの公開と情報の整理は、店舗運営と集客の両面で明確な成果をもたらしました。
基本情報の視認性向上により、電話問い合わせが減少
地図や営業時間、駐車場の案内を分かりやすく集約したことで、来店前のお客様からの確認電話が大幅に減少しました。 これにより、ピークタイム中のスタッフの業務負担が軽減され、より目の前の一杯と接客に集中できる環境が整いました。
「信頼」の可視化による新規獲得とリピーターの武器化
Web上でしっかりとした店構え（公式サイト）を示すことで、新規顧客が安心して暖簾をくぐれる土壌が完成しました。 さらに、お店のファンであるリピーターの方々が、知人に店を紹介する際にも「このサイトを見れば全部わかるよ」と自信を持って共有いただける、強力な紹介ツールとしての基盤が構築されました。
